常問問題

非常抱歉，由於預訂期間並無固定限制，懇請您每次預訂時自行確認空房狀況。
此外，若遇不接受網路預訂的期間，請致電聯繫我們洽詢。

可能是您在預訂時輸入的電子郵件地址有誤。若需確認是否已成功預訂，或欲取消預訂，請致電飯店，我們將為您查詢預訂紀錄。請提供預訂日期、姓名、電話號碼及預訂編號等資訊。
此外，視網路狀況而定，電子郵件可能需要一段時間才會送達。請稍等片刻後，再次檢查您的收件匣。

非常抱歉，我們不接受候補登記。我們不會在出現取消時，由飯店逐一透過電子郵件通知您（信息），亦不提供自動為您安排預訂的服務。請您自行確認房況。
我們亦不接受透過電話進行的候補登記，敬請見諒。

若兒童與同房人士同睡，可免收額外費用入住。但請注意，牙刷等盥洗用品僅提供該房間定額份數。此外，若選擇含餐方案，兒童的餐點不包含在內，敬請留意。
此外，本飯店不提供加床服務，敬請見諒。

若僅由未成年人（未滿18歲）入住，需提交由法定監護人簽署的同意書。
雖造成您些許麻煩，仍請由此處下載「未成年人住宿同意書」，預先填寫並蓋章後，
請透過傳真或電子郵件寄送書面文件，或於入住當日攜帶至本館。
此外，我們可能會要求您出示官方身分證件以確認身分。

【寄送地址】
電子郵件地址：webmaster@fukuoka-wh.com
傳真：092-282-0757

通常期間與飯店指定活動期間，其取消費用適用期間有所不同。

（1）一般時期（取消期間除外）
如需取消預訂，請於入住日兩天前通知我們。此後將收取取消費用。
取消費用規定如下：未入住（未事先通知）將收取住宿費用的100％；當日取消將收取住宿費用的80％；前一天取消將收取住宿費用的20％。※10人以上的團體預訂，請直接聯繫飯店聯繫我們。
（2）活動期間
活動期間內的取消費用規定如下：未入住（未事先通知）及當日起算前7日內取消，將收取住宿費用的100％；當日起算前8日至60日內取消，則收取住宿費用的50％。
所謂「活動期間」，是指飯店周邊地區舉辦大型活動（煙火大會、音樂會、體育賽事、博覽會及其他各類活動等）的期間。
​具體期間由飯店設定，並將於事前公告。

由於我們在網路上設有各式各樣的優惠價格，因此有時您可能以比電話預約更優惠的價格使用我們的服務。不過，優惠方案的名額有限。此外，在客流較多的日子，我們可能不會提供優惠價格，敬請見諒。

本網站恕不接受使用各類折扣券、優惠券或邀請券進行住宿預訂。原則上，請透過電話進行預訂。此外，請注意，若透過網路預訂時已適用折扣價，則該日恕無法與其他折扣併用，敬請見諒。

持有股東優惠券的顧客，可透過藤田觀光的首頁網頁進行線上預約。

住宿費用請於入住飯店時預先支付。若由非住宿者代為支付，請務必事先聯絡飯店。

透過此頁面首頁進行的預訂，可在此處進行確認、取消或變更。至於透過其他網站進行的預訂，請至該預訂網站進行確認。

預約編號已載明於預約完成時自動寄送的電子郵件中，請您查閱。若無法查閱該電子郵件，請透過聯繫我們聯絡飯店。

請由此處聯絡我們

只要加入「THE FUJITA MEMBERS」，即可使用共通的ID（電子郵件地址）和密碼，透過Washington Hotel預訂箱根小涌園、東京椿山荘飯店等藤田觀光集團各設施的線上住宿。
此外，這是一項超值會員計畫，您可根據消費金額累積點數，並使用累積的點數免費入住飯店。

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