常問問題
關於取消
- 住宿的取消費用是多少，從何時開始收取？
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住宿的取消費用是多少，從何時開始收取？
通常期間與飯店指定活動期間之取消費用適用時段不同。
（１）常規時段（不含取消期間）
請於入住日前兩日完成取消通知。逾期將收取取消費用。
取消費用標準如下：未入住（未通知者）收取住宿費100%、當日取消收取80%、前一日取消收取20%。※15人以上團體預約於9天前取消將收取10%費用。
（２）活動期間
活動期間之取消費用規定：未入住（未通知）及於入住日前7天內取消者，收取住宿費用100%；於入住日前8天至60天內取消者，收取住宿費用50%。
活動期間係指飯店周邊區域舉辦大型活動（如煙火大會、音樂會、體育賽事、博覽會及其他各類活動）之期間。
活動期間由飯店設定並事先公告。
住宿
- 我使用輪椅，請問是否有輪椅無障礙客房？
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有一間客房。
全館均設有無障礙設施，因此您亦可使用櫃檯服務，餐飲服務。 - 請告知輪椅專用房最多可容納幾位住宿。
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最多可容納兩位住客。床鋪尺寸較標準單人床稍大，敬請安心使用。
- 是否有禁煙房？
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●單人房 66間 ●半雙人房 42間 ●雙人房 5間 ●無障礙雙人房（輪椅專用）1間 ●雙床房 2間 ●豪華雙床房 2間。
- 停車場是否有位？另請告知收費等詳細資訊。
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我們備有立體停車場。不過，若您的車輛車身較高，可能無法駛入立體停車場，因此我們另備有平面停車場，屆時請您使用該處。預訂時請聯繫我們。
每晚住宿停車費為800日圓
※進出庫時間限於14:00至次日10:00之間。（LATOV停車場僅限15:30至次日10:30）
超時停車將依各停車場規定收取逾時費用。
※住宿旅客請於辦理入住時將停車券交至櫃檯。 - 入住後想開車外出，停車場的進出是否方便？
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可以。請至櫃檯辦理「聯繫我們」。
- 我已經預約了，但萬一需要取消的話，最晚要什麼時候取消才能獲得全額退款呢？
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取消時將產生以下取消費用，敬請事先知悉。
■未入住 ・・・ 住宿費用之100％
■當日取消 ・・・ 住宿費用之80％ - 可以在房間內點餐嗎？
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本飯店採商務飯店模式營運，因此不提供客房服務。
此外，本飯店亦無行李員，請貴賓自行搬運行李。
大廳備有行李推車，供貴賓於館內使用。
Washington Hotel 將透過精簡服務內容，致力為貴賓提供更實惠的住宿價格，懇請貴賓予以理解與配合。 - 客房介紹請問房內有哪些盥洗用品？
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本飯店客房介紹內的盥洗用品及備品如下：
浴室內備有梳子、棉花棒、牙刷、刮鬍刀及浴帽。
浴室內備有洗髮精、護髮素、沐浴乳及吹風機。
客房內亦備有浴衣、浴巾、面巾及拖鞋。
此外，所有客房介紹均配備彩色電視及智能馬桶。
女性賓客可至櫃檯領取髮刷及女士專用套組（化妝棉、棉花棒）。 - 由於我無論如何都想預約滿房日的●月▲日，請問能否加入候補名單？
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非常抱歉，本飯店不提供候補服務。
雖造成您不便，但針對客滿日期的預訂，懇請您每次自行確認，敬請見諒。
確認時，請隨時致電聯繫我們
此外，由於網路預訂與電話預訂的空房名額分屬不同系統，建議您隨時同時確認兩者，以確保預訂成功。
宴會・餐飲服務
- 想舉辦七五三暨初參拜的慶祝聚餐。希望籌辦10至12人的小型宴會，請問是否有適合舉辦小型宴會的場地（若能提供榻榻米包廂更佳）？
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本飯店並無日式會場，因此無法提供日式榻榻米客房。
不過，我們可提供適合舉辦小型宴會的房間。除了宴會廳之外，亦可包場使用餐飲服務。 - 餐飲服務非住宿客人也可以使用嗎？
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歡迎光臨。
誠邀您前來品嚐「講究早餐」及「新式點餐式午餐自助餐」。 - 訂製午餐自助餐是否需要預約？
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特別不需要。若您能提早確定行程，敬請預約。
我們將為您預留座位。 - 我想舉辦宴會，請問可容納多少人？
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若為會食，最低需2位賓客起訂；若為宴席使用，則需10位賓客起訂。
最多可容納500位賓客。 - 請問能否在獨立會議室召開會議？
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請將您希望的時間、人數及會議形式（教室式、L型排列等）發送至信息。
我們將根據人數及會議形式為您提供建議。 - 想在送別會上贈送花束，請問貴處能否代為準備？
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本店設有專屬花藝設計師，可根據您的預算為您精心準備。
- 想請同窗會全員一起合照……？
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我們備有專屬攝影師與攝影棚。歡迎隨時洽詢。