常問問題
住宿相關事宜
- 入住與退房的時間是幾點？
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入住時間為15:00，退房時間為11:00。
- 是否可以在入住時間前辦理入住手續？
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若客房已準備就緒，即使在15:00之前，有時亦可辦理入住手續。請向櫃檯查詢。
（若客房已滿，我們可能無法受理，敬請見諒。） - 入住前或退房後可以寄存行李嗎？
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我們將在前台為您辦理，歡迎隨時告知。
- 入住時間會延遲，這樣可以嗎？
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櫃檯全天24小時營業。不過，若您預計抵達時間已大幅超過原定時間，或預計於晚上10點後抵達，煩請與櫃檯聯絡。
- 超過退房時間後，是否仍可延長住宿？
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一般退房時間為11：00，但可延長至最晚13：00。
（退房時間會因住宿方案而異。）
延長住宿時，將產生規定的額外費用。有關金額詳情，請洽詢櫃檯聯繫我們。
如有此需求，請事先聯絡櫃檯。（若客房已滿，恕無法受理，敬請見諒。） - 可以事先將行李寄送到飯店嗎？
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送達飯店且屬貴賓本人的行李，我們將代為保管，並於貴賓抵達時交還。
為確保行李能順利交付，請在寄送單上明確註明貴賓姓名（預訂姓名）及入住日期。
惟對於貴重物品及易碎品的保管，本飯店恕不承擔責任，敬請見諒。
此外，恕不接受到付方式。
請將行李寄送至以下地址。
[ 行李寄送地址 ]
郵遞區號 595-0055
泉大津市濱町5-1 關空泉大津華盛頓飯店 （舊稱：Hotel Kirara Resort Kankū）
預訂代表人姓名 抵達日期：○月○日 - 請問最遲應在何時通知取消？另外，會收取取消費用嗎？
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通常期間與飯店指定活動期間，其取消費用適用期間有所不同。
（１）一般情況（不包括取消期限）
請於入住日的前兩天前通知我們取消預訂。逾此期限將收取取消費用。取消費用規定如下：未入住（未事先通知）將收取住宿費用的100％；當日取消將收取住宿費用的80％；前一日取消則收取住宿費用的20％。※15人以上的團體預訂，若於9天前或之後取消，則收取10％。
（２）活動期間
活動期間內的取消費用規定如下：未入住（未事先通知）及當日取消者，需支付住宿費用的100％；7天前至當日取消者，需支付住宿費用的100％；8天前至60天前取消者，需支付住宿費用的50％。
所謂「活動期間」，是指飯店周邊地區舉辦大型活動（煙火大會、音樂會、體育賽事、博覽會及其他各類活動等）的期間。
具體期間由飯店設定，並將事先公告。 - 請問可以使用哪些信用卡？
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您可以使用以下信用卡公司的信用卡。
・萬事達卡 ・VISA ・美國運通
・JCB ・大來卡 - 關於透過飯店預訂專用網站（例如樂天旅遊、Jalan、Booking.com、Agoda、Expedia 等）預訂的飯店，是否可以洽詢變更或取消事宜？
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若需變更或取消透過飯店預訂專用網站所做的預訂，請向您使用的網站洽詢。
飯店方面無法受理此類事宜，敬請勿直接聯繫（無論透過何種方式）。
若您是透過聯繫我們等預訂專用網站進行預訂，也請聯繫該網站。 - 若透過旅行社預訂，是否可以諮詢有關變更或取消的事宜？
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我們無法受理透過旅行社預訂的住宿變更或取消。
如需變更或取消預訂，請透過您預訂時所使用的旅行社辦理。 - 住宿費用該在什麼時候支付呢？
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請於辦理入住手續時支付住宿費用。若非由入住者本人支付，請於辦理入住手續前完成付款。
- 韓國/首爾 台灣/台北可以透過銀行轉帳付款嗎？
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非常抱歉。我們不接受來自韓國/首爾 台灣/台北的銀行轉帳。
- 大阪府是否需另行支付住宿稅？
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自2017年1月1日起，已開始徵收住宿稅。
※自2025年9月1日起，稅率已有所變更。
關於稅率，每名旅客每晚：
・住宿費未滿5,000日圓者：免稅
・住宿費5,000日圓以上未滿15,000日圓者：200日圓
・住宿費用在15,000日圓以上未滿20,000日圓者：400日圓
・住宿費用在20,000日圓以上者：500日圓
※以不含消費稅的金額為計算基準。 - 兒童的住宿費用是多少？
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本處未設有兒童票價。
- 可以陪孩子睡覺嗎？
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未就學兒童若選擇「與大人同床」且不加床，可免費入住。
（例）若2位成人入住，每張床可免費接待1名「與大人同床」的兒童。
・入住雙人房時 2位成人／1名「與大人同床」的兒童免費
・入住雙床房時 2位成人／2名「與大人同床」的兒童免費不過，牙刷、毛巾等盥洗用品僅會根據該房間的定額人數提供。
此外，若包含早餐，將根據兒童年齡另行收取早餐費用。
早餐費用 未滿6歲（5歲以下）……免費 6歲以上（小學生）……900日圓（含稅） - 早餐要多少錢？
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您可在19樓的「餐飲服務」享用。1,500日圓【含稅】
營業時間（上午6：30～9：00 最後點餐時間：8：30）
日式與西式自助餐形式 - 可以使用洗衣服務嗎？
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非常抱歉，我們不提供此項服務。
- 有製冰機嗎？
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是的。我們已將其備置於一樓大廳。
- 能否為我安排從飯店到機場的接駁巴士？
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非常抱歉。目前暫停營運。
- 我想預訂無菸客房，該怎麼辦呢？
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請於預訂住宿時告知您希望入住禁菸房。視房況而定，可能無法安排，敬請見諒。
- 我想預訂高樓層的房間，請問該怎麼做呢？
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客房介紹由於數量有限，恕無法保證，但我們會盡可能滿足您的需求，因此請於預約時透過電話或諮詢表單提出您的要求。
- 房間內可以使用網路嗎？
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所有客房均可免費使用 Wi-Fi。
- 可以從飯店透過宅配服務寄送行李嗎？
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我們可以為您辦理，請至櫃檯辦理。
- 可以攜帶導盲犬或輔助犬一同住宿嗎？
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凡入住本飯店之賓客，均可攜帶導盲犬或輔助犬使用飯店所提供之所有餐飲服務及其他設施。請於預訂時告知我們。
- 延長費用是多少？
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將收取規定的額外費用。請向櫃檯人員告知。
- 未成年人可以入住嗎？
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未滿18歲者須事先提交監護人的住宿同意書及監護人身分證明文件影本，因此請於預訂時就住宿同意書事宜聯繫我們。
*僅限同性同伴入住。請從下方下載同意書。
關於取消
- 請問最遲應在何時通知取消？另外，會收取取消費用嗎？
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如需取消預訂，請於入住日10天前通知我們。逾此期限將收取取消費用。
若於預定入住日前一天或當日取消預訂，或未經通知而未入住，將收取相當於住宿費100％的取消費用。