常問問題
類別
住宿預約・使用等相關事宜
- 可以使用Wi-Fi嗎？
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免費提供使用。
密碼請於客房內確認。 - 附近有便利商店嗎？
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二樓設有全家便利商店。
- 我想從飯店寄送行李，可以嗎？
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二樓的便利商店（全家便利商店）提供受理服務。
- 我想在入住日前將個人行李及寄給我的郵件寄到飯店，請問飯店能否代為收件？
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請註明住宿日期及入住者姓名，並寄至以下地址前台收：
（僅限已付款之商品。冷藏・冷凍品恕不接受）
地址〒598-8522 大阪府泉佐野市臨空往來北1番地7 - 入住前、退房後可以寄存行李嗎？
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請交由櫃檯代為保管。
- 深夜可以辦理入住嗎？
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櫃檯全天候開放，敬請安心。
若抵達時間超過午夜12點，請務必事先聯繫櫃檯。 - 提前入住・延遲退房的附加費用是多少？
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若需提前入住，請於前一日完成預約。
延遲退房每房需加收2,000日圓（含稅）。（最長可延至14:00。逾時將收取一晚房費。） - 住宿費用何時支付？
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將於辦理入住時支付。
- 請告知入住與退房的時間。
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入住時間 15：00
退房時間 11：00
※標準退房時間為11:00，可延長至最晚14:00。
延長退房將收取每房2,000日圓之加收費用。
如需延長退房，請事先聯繫櫃檯。
若逾14:00退房，將收取整晚房費之額外費用。
敬請見諒。 - 能否為我準備嬰兒床？
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未滿1歲（0歲）的嬰幼兒，我們將免費提供嬰兒床。
惟數量有限，敬請事先預約。
另請注意，僅限高級雙床房型可使用嬰兒床。
預約時請務必留意此事項。 - 可以陪孩子睡覺嗎？
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每名成人可免費攜帶一名小學年齡（12歲）以下兒童同床就寢。
惟若含早餐服務，將依兒童年齡另行收取早餐費用。
早餐費用 未滿3歲…免費 3歲以上…600日圓（含稅） 6歲以上（小學學齡）…1,200日圓（含稅）
關於取消
- 住宿的取消費用是多少，從何時開始收取？
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通常期間與飯店指定活動期間，其取消費用適用期間有所不同。
（１）一般時段（不含取消期間）
請於入住日前兩天前通知取消。逾期將收取取消費用。
取消費用標準如下：未入住（未通知）收取住宿費100%、當日取消收取80%、前一日取消收取20%。※15人以上團體預約於9天前取消則收取10%。
（２）活動期間
活動期間內之取消規定：未入住（未事先通知）及活動當日至7天前取消，將收取住宿費用100%；活動8天前至60天前取消，則收取住宿費用50%。
所謂活動期間，係指飯店周邊區域舉辦大型活動（如煙火大會、音樂會、體育賽事、博覽會及其他各類活動）之期間。
活動期間由飯店設定並事先公告。