常問問題
住宿相關事宜
- 入住與退房的時間是幾點？
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入住時間為下午2點，退房時間為上午11點。
- 入住時間會延遲，這樣可以嗎？
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前台24小時營業，因此無須擔心。
但若預計抵達時間大幅延遲，或預計抵達時間超過22:00，煩請事先通知飯店。 - 是否可以在入住時間前辦理入住手續？
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僅辦理入住手續，自11：30起受理。
如需提前入住服務，我們提供付費加收費用。
提前入住費用：每小時單人房1,100日圓、雙人房/雙床房2,200日圓（含稅金及服務費）當日空房狀況可能導致無法受理，敬請事先聯繫或洽詢飯店櫃檯。
- 超過退房時間後，是否仍可延長住宿？
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最長可延長至14：00。
（視當日情況可能無法受理。）・延長費用：每小時單人房1,100日圓、雙人房／雙床房2,200日圓（含稅金及服務費）
・14：00後之延長將按當日住宿費率計費。如有需要，請事先聯繫前台。
- 可以登記候補名單嗎？
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本飯店恕不受理候補登記。
煩請您隨時透過網路或電話查詢空房狀況，造成不便之處敬請見諒。 - 可以陪孩子睡覺嗎？
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恕不提供兒童優惠價。
・小學生以下兒童可與成人同床住宿。每張床（或每套被褥）限一名兒童同睡。
惟毛巾、睡衣等盥洗用品僅按客房定額人數提供。・國中生以上之兒童，恕無法安排與成人同床同室。請另行預訂房間，或預訂可安排同室入住的房型（日式客房・青少年套房）。
- 未成年人可以單獨住宿嗎？
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未成年者（未滿18歲）單獨住宿時，需提交法定監護人同意書。
煩請由此下載「未成年者住宿同意書」，預先填寫並簽署後，於住宿當日攜帶至本飯店。
※可能需出示政府核發之身分證明文件以供查驗。
※恕不接受國中生以下未成年者單獨住宿。 - 請告知住宿取消相關事宜
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通常期間與飯店指定活動期間，其取消費用適用期間有所不同。
（１）正常時段（取消期間除外）
取消通知請於入住日前兩天提出。逾期將收取取消費用。
取消費用標準如下：未入住（未通知）收取住宿費100%；當日取消收取住宿費80%；前一日取消收取住宿費20%。
※15人以上團體預約，於14天前取消收取10%取消費用。
（２）活動期間
活動期間之取消費用規定如下：未入住（未事先通知）及入住前7日內取消者，收取住宿費用之100%；入住前8日至60日內取消者，收取住宿費用之50%。
所謂活動期間，係指飯店周邊區域舉辦大型活動（如煙火大會、音樂會、體育賽事、博覽會及其他各類活動）之期間。
活動期間由飯店設定並事先公告。
客房介紹關於（設備・借用・服務）
- 客房介紹有哪些類型呢？
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本飯店提供緊湊型雙人房、雙床房、雙人房、日式客房及小套房等房型。詳情請參閱本飯店網站首頁頁面中的「客房介紹介紹」。
- 請告知關於備品與設置設備的相關資訊。
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基於永續發展目標（SDGs）考量，客房內僅備有牙刷、毛巾及室內服。其餘下列備品均置於一樓櫃檯前的備品區，敬請依需求自行取用。
＜1樓 盥洗用品區＞
刮鬍刀、髮刷、浴帽、沐浴海綿、卸妝油、洗面乳、化妝水、保養霜、化妝棉、棉花棒、咖啡、綠茶、紅茶＜客房備品＞
電熱水壺、吹風機、加濕器、空氣清淨機、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、洗手乳 - 房間內可以使用網路嗎？
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飯店館內所有客房介紹均提供免費Wi-Fi服務。
・使用密碼請參閱客房介紹內的表格，或查閱說明手冊。
・本館亦提供有線 LAN 設備租借服務，如有需要請向櫃檯提出申請。（數量有限，敬請見諒） - 是否有備用床位？
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恕不提供加床服務。
若需額外床位，請另行預訂房間。 - 嬰兒床・床圍欄準備好了嗎？
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免費提供。（數量有限）
・部分房型可能無法設置，敬請事先告知。
- 請告知有關租借用品的相關資訊。
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以下備品可供使用：
如有需要，請至櫃檯告知。
（數量有限，恕不保證隨時供應，敬請見諒。）＜免費＞
・褲壓機
・電燈台
・冷風扇
・暖風機
・熨斗
・電捲髮器
・旋轉式吹風機
・蕎麥殼枕
・毛毯
・冰袋
・體溫計
・輪椅
・浴室防滑墊
・縫紉套組
・指甲剪
・開瓶器
・葡萄酒開瓶器
・LAN線
・延長線
・韓國/首爾 台灣/台北專用插頭
・雨傘
・衣架（補充）
・香薰機
・放大鏡＜付費＞
・電腦（1,100日圓/日）
・DVD播放器（1,100日圓/日） - 客房介紹冷暖氣可以自己切換嗎？
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本飯店採用全館集中空調系統，會根據季節需要，分別以「冷氣」、「暖氣」或「送風」模式運作。（無法針對各客房介紹分別切換冷暖氣模式。）
毛毯・暖爐・冷風扇等溫度調節器具提供租借服務。
請至櫃檯提出申請。
關於行李
- 入住前或退房後可以寄存行李嗎？
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我們可於入住當日早晨至退房當日期間內代為保管。（請注意，恕無法跨日代為保管）
請隨時告知櫃檯人員。
- 能否事先將行李寄送到飯店？
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若需預先寄送行李，請務必註明住宿日期、住宿者姓名（即預約者姓名），並寄送至以下地址：
【收件人】
郵遞區號 665-0845 兵庫縣寶塚市榮町2丁目2番2號
寶塚華盛頓酒店
電話 0797-87-1771・送達的包裹將預先放置於您的房間內。
（請注意）對於易碎物品及貴重物品之保管，恕無法承擔責任。敬請事先知悉。
- 能否從飯店寄送行李？
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本櫃檯提供宅急便服務（大和運輸）。
我們亦有販售包裝材料（如紙箱、保護套），歡迎隨時向櫃檯人員洽詢。
關於停車場
- 請告知停車場相關資訊。
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請參閱此連結。
關於停車場的說明
關於付款事宜
- 住宿費用的支付方式為何？
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住宿費用將於入住時預先結清。除現金外，亦接受下列付款方式：
【信用卡】
・VISA ・JCB ・DC ・UC ・大來卡 ・萬事達卡 ・美國運通卡 ・UFJ（舊稱Million）卡【電子錢包・條碼支付】
・PayPay ・d支付・auPAY・AEONPay・樂天PAY・Merpay・郵儲Pay・iD ・交通系IC卡 ・樂天Edy ・WAON ・nanaco ・QUICK Pay※非住宿者需付款時，請於入住前完成預付手續。敬請事先聯繫飯店。
- 住宿費用可以預先匯款嗎？
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這是可以的。
屆時我們將透過信息提供匯款帳戶資訊，煩請您與飯店聯繫。
館內設施・服務說明
- 請告知溫泉浴場（桑拿）的開放時間及附帶設備。
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請由此確認
寶塚溫泉「銀之湯」導覽 - 館內可以吸菸嗎？
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一樓設有吸煙室。除本吸煙室及吸煙房間外，館內全面禁止吸煙。
- 有微波爐嗎？
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若您將物品交至櫃檯，我們將為您代為保管並加熱。
（24小時皆可受理）
歡迎隨時告知我們。 - 有自動販賣機嗎？
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館外設有自動販賣機，位置位於飯店北側出口（1樓停車場管理員待命處附近）。
※僅販售軟性飲料。（不販售酒精類飲品） - 有製冰機嗎？
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位於五樓電梯大廳。
- 有自助洗衣店嗎？
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雖然位於館外，但設於飯店北側出口（1樓停車場管理員待命處附近）。
・附鎖洗衣機 1台
・自由空間洗衣機 1台需要使用帶鎖洗衣房的客人，請於使用前至櫃檯辦理手續。我們將為您提供鑰匙。
＜費用＞
洗衣⇒300日圓/次 烘乾⇒100日圓/30分鐘
※洗劑將自動投入。 - 館內可以購買紀念品嗎？
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一樓櫃檯前方設有紀念品專區。
販售寶塚名產「碳酸仙貝」、手塚治虫周邊商品、寶塚溫泉入浴劑，另有寶塚原創餅乾、寶塚產蜂蜜等各式紀念品。
24小時皆可購買，若遺漏購買紀念品或需追加選購時，敬請多加利用。 - 有提供洗衣服務嗎？
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承蒙惠顧。
各房間抽屜內備有洗衣單，請於單上填寫房號與姓名後，攜至櫃檯。
（注意事項）每週三及盂蘭盆節、歲末年初期間均為公休日。
※盂蘭盆節、歲末年初之休業期間詳情，請洽詢櫃檯人員。 - 能否安排（預約）計程車？
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我們已收到您的要求。請聯繫前台。
（注意事項）
・清晨或深夜的接送服務及預約將加收迎車費。
・因應天候狀況、交通狀況或預約時段，可能無法受理預約或導致接送時間大幅延誤，敬請見諒。 - 可以借輪椅嗎？
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我們免費提供。
（注意事項）
・僅限館內使用。
・數量有限（僅備有2台）如有需要，請向飯店櫃檯或館內餐飲店鋪人員提出要求。
關於餐飲
- 早餐準備好了嗎？
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無需預約即可享用。
詳情請參閱此處。 - 館內有提供午餐或晚餐的場所嗎？是否可以預約？
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・1樓 休閒餐廳 餐飲服務 香榭麗舍
・2樓 日本料理 島家☆各分店的營業時間、營業日、提供菜單等資訊，請參閱本網站首頁頁面內的餐飲服務資訊。
☆全店皆接受事前預約。
各分店均受理預約。請透過分機號碼，或致電首頁網頁上所載之電話號碼與我們聯繫。
其他
- 附近有便利商店嗎？
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附近主要有兩間便利商店。
■LAWSON JR寶塚站前店
營業時間：24小時
從飯店步行3分鐘即可抵達■LAWSON 阪急寶塚店
營業時間：上午6：00～23：00
從飯店步行1分鐘即可抵達各分店的營業狀況及營業時間可能有所變動。
敬請見諒。