常問問題
住宿相關事宜
- 入住與退房的時間是幾點？
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入住時間為下午2點，退房時間為上午10點。
- 是否可以在入住時間前辦理入住手續？
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若客房已整理妥當，我們將為您辦理入住。
提前入住費用為每人每小時600日圓。
（因客滿或特殊情況可能無法受理，敬請見諒。） - 超過退房時間後，是否仍可延長住宿？
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標準退房時間為上午10：00，最長可延長至下午14：00。
（退房時間將依住宿方案而異。）
延長住宿時，將收取每人每小時600日圓之加收費用。
如有延長需求，請事先聯繫櫃檯。
（若遇客滿狀況恕無法受理，敬請見諒。） - 入住前或退房後可以寄存行李嗎？
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請至櫃檯辦理。歡迎隨時告知需求。
- 我想提前寄送行李⋯⋯
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寄送至飯店的旅客個人行李，本飯店將代為保管，並於旅客抵達時交付。
為確保行李能順利交付，請於寄送單上明確註明旅客姓名（預訂姓名）及
辦理入住的日期。
惟貴重物品及易碎品的保管，本飯店恕不承擔責任。敬請見諒。
請將行李寄送至以下地址。
郵遞區號 959-1232
新潟縣燕市井土卷 3-65
燕三條華盛頓酒店
電話：0256-66-1111
此外，本飯店亦提供行李寄送服務，歡迎隨時告知。 - 住宿費用的支付方式為何？
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住宿費用請於入住時於櫃檯支付。
若由非住宿者代為支付，請務必於入住前完成付款。
請務必事先聯繫飯店。
可使用下列信用卡公司之信用卡。
・JCB、VISA、Master、AMEX、UC、DC、
NICOS、Diners、UFJ - 請告知櫃檯的營業時間。
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24小時為您服務。
館內設施・客房介紹設施說明
- 是否有備用床位？
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我們備有備品，但數量有限，敬請事先聯絡飯店。
- 房間內可以使用網路嗎？
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全館提供免費無線網路服務。
- 有提供洗衣服務嗎？
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請於上午10時前將待洗衣物送至櫃檯，取件時間為當日傍晚約17時。
- 大浴場、會議室、健身設施是否具備？
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我們備有多間可依參與人數調整的會議場地（最多可容納450位賓客）。
費用與詳情請洽詢。 0256-66-1111
步行範圍內設有運動俱樂部「JOYFIT縣央AEON 沐浴&健身中心」。
交通交通與抵達指引・關於停車場
- 請問關於交通與抵達指引的交通資訊。
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從上越新幹線「燕三條站」步行5分鐘。自北陸自動車道「三條燕」交流道駕車3分鐘。
- 停車場可以預約嗎？
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無需預約。
※僅大型車輛需事先聯繫。
關於取消
- 住宿的取消費用是多少，從何時開始收取？
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通常期間與飯店指定活動期間之取消費用適用時段不同。
（１）常規時段（不含取消期間）
請於入住日前兩日完成取消通知。逾期將收取取消費用。
取消費用標準如下：未入住（未通知）收取住宿費100%、當日取消收取80%、前一日取消收取20%。※15人以上團體預約於9天前取消將收取10%費用。
（２）活動期間
活動期間之取消費用規定：未入住（未通知）及於入住日前7天內取消者，收取住宿費用100%；入住日前8天至60天內取消者，收取住宿費用50%。
活動期間係指飯店周邊區域舉辦大型活動（如煙火大會、音樂會、體育賽事、博覽會及其他各類活動）之期間。
活動期間由飯店設定並事先公告。
關於餐飲
- 早餐準備好了嗎？
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二樓「銀座」提供用餐服務。
和風定食：現炊新潟產越光米100% 日替定食
西式定食：現烤吐司 隨選蛋料理（荷包蛋・炒蛋）
晨粥定食：健康又受女性歡迎！溫潤養生費用1,030日圓（含稅）
（6：30～10：00）此外，我們亦備有多種含早餐的方案供您選擇。(前往方案一覽)
- 有客房服務嗎？
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恕不提供客房送餐服務。
若攜帶孩童同行
- 可以陪孩子睡覺嗎？
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未滿小學年齡之兒童可提供同床住宿服務。
此情況下無需加收費用即可入住。
惟牙刷、毛巾等備品僅依該房型標準人數提供。
另若選擇含餐方案，兒童餐點恕不包含在內。
小學年齡以上兒童將收取標準房費。（恕無兒童優惠價設定。） - 有嬰兒床的準備嗎？
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很遺憾，我們沒有準備。