常問問題
關於飯店
- 住宿客專用之飯店合約停車場位於何處？
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住宿旅客可使用的酒店合約停車場共有兩處。
①『越後屋停車場』・②『七日町停車場廣場2(ARC停車場)』皆可供您使用。①『越後屋停車場』：山形市七日町1-4-20
(毗鄰本飯店西側)
●收 費：每晚750日圓(含稅)
●使用方式：車輛停放後，請至飯店櫃檯購買【住宿客專用夜間停車券】
(適用時段：入住當日15：30～隔日早晨10：30止)
※請注意，凌晨0時至6時期間因大門關閉，無法進出停車場。
※15：30前及隔日早晨10：30後將另行收取費用。②『七日町停車場廣場2（ARC停車場）』：山形市七日町2-1-17
●費用：每晚300日圓（含稅）
●使用方式：車輛入庫後，請至飯店櫃檯購買【住宿者專用夜間停車券】
（適用時間：住宿當日17：00～次日早晨10：30）
※無門禁時間限制，24小時皆可進出。
※17：00前及隔日10：30後使用將另行收費。 - 大浴場「惠之湯」是否可供非住宿旅客使用？
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大浴場「惠之湯」僅限住宿旅客使用，非住宿旅客恕無法入浴。
基於安全考量，使用大浴場時需於櫃檯將專用鑰匙與客房房卡進行交換後方可使用。
- 預約該如何進行？
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請點擊畫面上的「住宿預約」按鈕。
接著請選擇「從住宿日期預約」、「從空房狀況預約」或「從住宿方案預約」其中一項進行預訂。[住宿日期起]
可根據住宿日期與人數等條件搜尋空房並進行預約。[空房狀況]
可顯示飯店空房狀況表，確認有空房後即可進行預訂。[住宿方案]
您可先查詢各類方案內容、參考價格資訊後再進行預訂。預約完成後將顯示預約編號。此編號於確認或取消預約時皆需使用，敬請妥善保存備份以備不時之需。
預約成功後，系統將自動發送載明內容的電子郵件。收到郵件後，請務必仔細確認內容。建議您列印後攜帶至住宿地點。
- 關於住宿安排，請問能否提前寄送行李？
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由貴賓自行託運至飯店的行李，我們將代為保管並於貴賓抵達後交付。為確保行李順利送達，託運時請於託運單上明確註明貴賓姓名（即預約姓名）及入住日期。惟貴賓請注意，本飯店恕不承擔貴重物品及易碎品之保管責任，敬請避免託運此類物品。
- 我比入住時間（14:00）提早抵達飯店了。請問可以代為保管行李嗎？
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前台可為您代為保管。請隨時告知我們。（團體使用時請事先向櫃檯詢問。）
- 費用的支付在退房時即可嗎？
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Washington Hotel請注意，本連鎖飯店將於辦理入住手續時收取住宿費用，敬請見諒。
- 可以延長退房時間嗎？
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通常退房時間為10:00，但每位住客可加付每小時480日圓（含稅）延長至最晚13:00。
若逾13:00退房，將收取一晚住宿費用，敬請知悉。 - 在房間內使用電腦或行動裝置上網是否可行？
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七日町・車站西口兩處，所有房間均提供無線網路服務。
每間客房均配備專用Wi-Fi路由器，請輸入密碼後即可使用。（詳細操作說明請參閱櫃檯備置之使用指南。）
關於取消
- 住宿的取消費用是多少，從何時開始收取？
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通常期間與飯店指定活動期間之取消費用適用時段不同。
（１）常規時段（不含取消期間）
請於入住日前兩日完成取消通知。逾期將收取取消費用。
取消費用標準如下：未入住（未通知者）收取住宿費100%、當日取消收取80%、前一日取消收取20%。※15人以上團體預約於9天前取消將收取10%費用。
（２）活動期間
活動期間之取消費用規定：未入住（未通知）及於入住日前7天內取消者，收取住宿費用100%；於入住日前8天至60天內取消者，收取住宿費用50%。
活動期間係指飯店周邊區域舉辦大型活動（如煙火大會、音樂會、體育賽事、博覽會及其他各類活動）之期間。
活動期間由飯店設定並事先公告。