常問問題
關於預約
- 住宿預訂需要提前多久才能辦理？
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我們自一年前起便開始接受預約，您可透過電話或首頁網頁進行線上預約。
- 除了預訂的人數之外，還有一名幼兒，請問需要支付額外費用嗎？
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無需額外收費，每張床可安排一名小學生以下兒童與成人同睡。部分房型床鋪較窄，請於預訂前查閱客房介紹相關說明。
此外，本飯店備有嬰兒床及床欄，可設置於雙人房及三人房內。由於數量有限，如有需要，請事先告知。
- 由於我無論如何都想預約滿房日的●月▲日，請問能否加入候補名單？
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非常抱歉，本飯店恕不接受候補登記。
雖造成您不便，若欲查詢或預訂已滿房的日期，請隨時致電聯繫我們，或透過首頁網頁上的空房狀況進行確認。
此外，由於電話預訂與首頁網頁上的預訂所使用的空房名額不同，因此重新查詢時，建議您同時確認兩者，以確保更為準確。 - 我想預訂位於高樓層且面向市中心的一間客房，請問可以嗎？
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預訂後，請透過電話或電子郵件等方式向聯繫我們提出請求，我們將視為特別要求受理。
此外，除部分特殊方案（如僅限高樓層的方案等）外，我們無法保證一定能滿足您的要求，敬請見諒。 - 若將雙人房改為單人使用（1人入住），房價會有所變動嗎？
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無論是單人入住或雙人入住，房價均相同。
不過，住宿稅會有所不同。
若不含消費稅的住宿費為每人10,000日圓以上、未滿15,000日圓，則需另付100日圓；若為15,000日圓以上，則需另付200日圓。 - 未成年者可以單獨住宿嗎？
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若僅由未成年人（未滿18歲）獨自住宿，需提交由監護人簽署的同意書。
雖造成您些許不便，仍請由此處下載「未成年人住宿同意書」，並請預先填寫及蓋章，於住宿當日攜帶至本飯店。
此外，我們可能會要求您出示官方身分證明文件以確認身分，敬請見諒。【寄送地址】
傳真：03-5564-0525
關於取消
- 住宿的取消費用是多少，從何時開始收取？
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一般期間與飯店所訂之活動期間，其取消費用的適用期間有所不同。
【一般情況】
・未經通知未入住：房費的100％
・入住當日：房費的80％
・入住前一天：房費的20％
※15人以上的團體預訂，請直接聯繫飯店聯繫我們。【活動期間內】
・未事先通知而未入住，或於當日起算前7天內取消：收取100％住宿費
・於8天前至60天前取消：收取50％住宿費
※15人以上的團體預訂，請直接聯絡飯店聯繫我們。
※所謂「活動期間」，是指在飯店周邊地區舉辦煙火大會、音樂會、體育賽事、博覽會、
及其他各類活動等大型盛事的期間。
具體期間由飯店設定，並將事先公告。
關於付款事宜
- 住宿費用的支付方式為何？
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住宿費用將於入住時預先結清。
除現金外，亦接受以下付款方式。【信用卡】
VISA、JCB、American Express、Diner’s Club、UC、DC、NICOS、OMC、UFJ Card、Master Card、Saison、AEON、JACCS、APLUS、CF、LIFE、ORICO【QR碼支付服務】
PayPay、auPAY、d払い、WeChat Pay、Merpay、樂天Pay、Alipay Plus、BankPay、QuoPay、銀聯、JcoinPay、郵儲Pay、JKOPay、NPay、XnapPay※此外，Suica 等交通類 IC 卡無法使用。
- 可以預先匯款支付住宿費用嗎？
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這是可以的。屆時請於入住日前兩天完成匯款手續。由於辦理手續時需開立發票，請事先與飯店聯絡。
- 可以使用旅行社的禮品券嗎？
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可使用與信用卡公司合作的禮品卡。惟旅行社專用禮品卡恕無法使用。敬請透過代理商辦理申請手續。
- 東京都的住宿稅是否需另行收取？
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根據東京都條例，將課徵住宿稅。
・每人每晚住宿費用介於10,000日圓至14,999日圓（含服務費／未稅）時，課徵100日圓
・每人每晚住宿費用達15,000日圓（含服務費／未稅）以上時，課徵200日圓
客房介紹關於
- 可以連續幾晚入住同一間房嗎？
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請於預訂時提出需求。連續住宿期間，您可將行李寄存於客房介紹。但若您在入住前後預訂了不同房型的房間，請自行搬運行李。
※關於貴重物品等，飯店恕不承擔責任。
※櫃檯備有保險箱。
如需寄存行李，請前往櫃檯辦理。 - 有和室嗎？
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很遺憾，我們沒有準備。
- 客房介紹有哪些類型呢？
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客房介紹樓層範圍為4樓至19樓。
（標準房：4樓至15樓、高層豪華房：16樓至19樓）單人房、雙人房、雙床房、三人房，以及最多可容納4位賓客入住的緊湊型家庭房等，您可根據住宿需求選擇合適的房型。>詳情請參閱此處。 - 客房介紹請問館內的設施及盥洗用品有哪些？
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本飯店「客房介紹」的房內設施及盥洗用品如下：
＜設備＞
・溫水沖洗式馬桶
・整體衛浴
・智慧電視
・網路連線（有線LAN・免費Wi-Fi）
・公共區域冰箱
・電熱水壺
・加濕器
・鬧鐘
・小型手電筒
・電話
・吹風機
・衣物刷
・衣架
・便條紙＜客房介紹房內備品＞
・洗髮精
・護髮素
・沐浴乳
・洗面皂（兼作洗手皂）
・面巾
・浴巾
・睡衣
・拖鞋
・除臭噴霧
・面紙
・擦鞋紙客房介紹我們已將部分供您使用的盥洗用品，備置於前台櫃檯旁的盥洗用品架上。
・卸妝液
・洗面乳
・化妝水
・乳液
・潔膚凝膠（兼剃鬚用）
・凝膠蠟
・身體乳液
・護髮油
・髮刷
・棉花棒
・剃鬚刀
・沐浴海綿
・浴帽
・牙刷套組※備品吧的內容可能未經預告即有所變更，敬請見諒。
- 客房介紹那裡有冰箱嗎？
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所有「客房介紹」皆備有此服務。
冰箱內已清空，請至館內自動販賣機等處購買，並隨意取用。 - 可以在館內穿著睡衣和拖鞋走動嗎？
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非常抱歉，我們無法接受此要求。請務必在
客房介紹內佩戴。 - 是否有備用床位？
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很遺憾，我們沒有準備。若需要床位，請另行預訂房間。
- 我想在房間裡用電腦上網，請問可以嗎？
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本飯店全客房介紹皆已設置WiFi。
此外，所有客房介紹均設有專用於上網的 LAN 線路。
您可使用自帶的電腦，免費享受高速網路（最高 100Mbps），且使用時間不限。
關於飲食
- 早餐準備好了嗎？
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一樓的「喬治城」（餐飲服務）備有日式、西式及中式早餐自助餐。
- 飯店內有「餐飲服務」嗎？
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一樓餐飲服務以「喬治城」為首，有明公園大廈二樓設有餐飲服務街區。
>詳情請參閱此處。 - 一樓的「餐飲服務」是否有禁菸區（吸菸區）？
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本店全區禁菸。
不過，一樓設有吸菸區，請至該處使用。
關於停車場
- 請告知停車場的收費等詳細資訊。
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飯店大樓地下1樓至3樓設有合約停車場。恕無法停放大型巴士，敬請見諒。
・住宿旅客適用方案
自入庫時間起24小時（1晚）1,000日圓（含稅）
※住宿期間進出停車場將再次產生費用。・上述時段以外的使用，每30分鐘收取250日圓（含稅）
・可容納253輛車，車高2米10公分、寬1米90公分、全長5米50公分、重量2.3公噸
・餐飲服務若於「喬治城」用餐，消費滿3,000日圓以上即可享最多2小時免費停車
・若舉辦會議，可享最多6小時免費停車（上限6小時）
・若舉辦宴會，可享最多2小時免費 - 停車場可以預約嗎？
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停車場採先到先得制，恕不接受預約。敬請見諒。
關於飯店內設施
- 館內有飲料及香菸自動販賣機嗎？
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各客房介紹樓的電梯大廳均設有飲料自動販賣機。
香菸及酒類請至一樓的便利商店（Daily Yamazaki）購買。 - 這裡有投幣式洗衣店嗎？
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館內4樓設有投幣式洗衣房（3台洗衣機及3台烘乾機）。
洗衣機每次500日圓（洗劑為自動投放），烘乾機每30分鐘100日圓。 - 請問有提供洗衣服務嗎？
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洗衣服務請至櫃檯辦理。請填寫房內提供的單據，並將衣物放入附贈的洗衣袋中，攜至櫃檯。
若於上午10點前將衣物送至櫃檯，將於當日19點完成。
此外，週日及歲末年初期間暫停服務。 - 附近有自動櫃員機嗎？
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一樓、國際展示場站側入口附近設有自動櫃員機。
此外，一樓的便利商店內也設有自動櫃員機。
- 這裡有製冰機嗎？
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館內5樓、8樓、11樓、14樓及17樓均設有製冰機。此服務免費，現場亦備有紙製杯子（容器）。
- 這裡有大浴場和健身設施嗎？
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很遺憾，本飯店並未設有大浴場及健身設施。
- 館內是否無障礙？坐輪椅也能進出嗎？
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本飯店雖非完全無障礙設施，但從客房至大廳，以及前往「 餐飲服務」的途中均無高低差。
若您使用輪椅，工作人員將盡力提供協助。
關於入住與退房
- 入住與退房的時間是幾點？
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一般入住時間為14:00，退房時間為11:00。
- 入住時間會延遲，這樣可以嗎？
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櫃檯24小時營業，即使在深夜時段，您也能安心辦理手續。
此外，無需通知我們更改抵達時間。 - 超過退房時間後，是否仍可延長住宿？
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一般退房時間為11:00，但我們可為您延長至最晚14:00。
若需延長住宿，每間客房將收取3,000日圓的附加費用。
如有此需求，請事先聯絡櫃檯。
此外，若超過14:00，將收取相當於一晚住宿費的附加費用。
敬請見諒。 - 關於住宿安排，請問能否提前寄送行李？
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可以。寄送至飯店的行李將由櫃檯代為保管，並於您抵達時交給您。寄送行李時，請在寄送單上明確註明您的姓名（預訂人姓名／片假名）及入住日期，並寄至以下地址。
郵遞區號 135-0063
東京都江東區有明 3-7-11 東京灣有明華盛頓酒店 收件人：前台
※恕不接收現金、貴重物品、藥品、信件、易碎品、危險物品、需控溫控濕的冷藏包裹，以及到付、貨到付款的包裹。
關於交通
- 最近的車站是哪裡？需要多久才能到？
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▽臨海線
從大崎站搭乘至「國際展示場站」，下車後步行3分鐘
從新木場站搭乘至「國際展示場站」，下車後步行3分鐘▽新交通百合海鷗號
從新橋站搭乘至「東京國際展示場站」或「有明站」，下車後步行3分鐘
從豐洲站搭乘至「東京Big Sight站」或「有明站」，下車後步行3分鐘▽搭乘都營巴士，從東京站八重洲口、濱松町站、豐洲站、門前仲町站各站出發
於「東京Big Sight」下車，步行5分鐘 - 最近的高速公路交流道在哪裡？
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▽首都高速公路灣岸線
從「大井方向」經臨海副都心匝道
交通號誌
第１個 台場中央 右轉
第２個 台場中央 直行
第３個 Teleport站前 直行
第4個標誌 青海一丁目 左轉
第5個標誌 東京灣岸地下道出口 直行
第6個標誌 渡輪碼頭入口 直行
第7個標誌 東京國際展示場正門 直行
再行150公尺後左轉，即抵達飯店正門▽首都高速公路灣岸線
從「千葉方向」經有明匝道
交通號誌
第1個 有明二丁目 左轉
第2個 有明三丁目 直行
第3個 渡輪碼頭入口 左轉
第4個 東京國際展示場正門 直行
前行150公尺後左轉即達飯店正門▽首都高速公路 11號台場線
從「銀座方向」經台場出口
交通號誌
第1個 彩虹入口 左轉
第2個 希望橋東 直行
第3個 有明網球之森 右轉
第4個路口 有明二丁目 直行
第5個路口 有明二丁目 直行
第6個路口 有明三丁目 直行
第7個路口 渡輪碼頭入口 左轉
第8個路口 東京國際展示場正門 直行
再往前150公尺處左轉，即抵達飯店正門 - 從機場到飯店有機場接駁巴士行駛嗎？
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機場接駁巴士目前正於有明・台場地區⇔羽田機場線・成田機場線之間行駛。
原則上，預約服務將透過個人網路支付預約方式販售 QR 乘車券。
詳情請參閱「機場接駁巴士官方網站」。 - 請問末班車是什麼時候？
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距離飯店最近的車站為【臨海線】的「國際展示場站」，以及【百合海鷗號】的「東京國際展示場站」和「有明站」。詳細資訊及末班車時刻，請參閱各公司的首頁網頁。