常問問題
住宿相關事宜
- 有自助洗衣店嗎？
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投幣式洗衣機設於4樓。
若未攜帶房卡，將無法進入設有洗衣設備的房間。
敬請務必攜帶房卡。
洗衣機每次300日圓，烘乾機每30分鐘100日圓。
洗滌劑採自動投入機制。 - 若連續入住，客房介紹大約在什麼時候進行清潔？
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針對留宿的客人，我們將於上午11點至下午2點30分之間
依序進行客房清潔。
若您有指定時間的需求，請事先信息告知。 - 有通用廁所嗎？
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僅設於四樓。
如需協助，請隨時向工作人員提出。 - 有微波爐嗎？
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請於四樓電梯出口右側自由取用。
- 是否提供輪椅租借服務？
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本館備有一台可供借用的輪椅。
歡迎隨時透過聯繫我們與我們聯絡。 - 可以攜帶寵物住宿嗎？
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恕不接受寵物同室。
我們接受輔助犬入住。 - 貴重物品可以代為保管嗎？
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請使用各房間內配備的客房介紹保險箱。
前台恕不提供保管服務。 - 四人同住一間房是否可行？
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很遺憾，本館每間客房最多僅限三人入住。
- 您備有住宿證明嗎？
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將於櫃檯為您備妥。
由於製作需時，請於辦理入住時告知。
將於退房時交付予您。 - 可以預約計程車嗎？
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非常抱歉，目前我們不提供計程車預約服務。
請使用飯店大門前的計程車候車處。 - 客房介紹關於相關要求（例如希望入住高樓層或轉角房等）
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如有任何要求，請事先聯絡飯店。
惟恕無法保證能滿足所有要求，敬請見諒。 - 關於在入住的「客房介紹」遺失物品一事
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請致電飯店，聯繫我們。
(082-553-2222）
我們可為您保管遺失物品，直至您下次入住為止。
此外，雖然需由收件人支付運費，但我們亦可將遺失物品寄送給您。 - 外送服務是否提供？
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此服務可供使用。
餐點僅限於4樓大廳領取。
如有任何疑問，歡迎隨時向櫃檯洽詢聯繫我們。 - 入住與退房的時間是幾點？
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入住時間為下午2點，退房時間為上午11點。
- 是否可以在入住時間前辦理入住手續？
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若客房準備就緒，有時亦可於14:00前辦理入住。
請洽詢櫃檯。
（滿房時恕無法受理。另依時間可能收取額外費用，敬請見諒。） - 入住前或退房後可以寄存行李嗎？
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請至4樓的自助衣帽間辦理。歡迎隨時告知我們。
- 超過退房時間後，是否仍可延長住宿？
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標準退房時間為上午11:00，最長可延長至下午14:00。
（退房時間依住宿方案而異）
延長住宿將收取每人每小時1000日圓（含稅）之加收費用。
如有需求，請事先聯繫櫃檯。
（若客房已滿，恕無法受理延長申請，敬請見諒。） - 我想提前寄送行李⋯⋯
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寄達飯店的旅客個人行李，我們將代為保管，並於旅客抵達時交付。
寄送行李至飯店時，為確保順利交付，請於寄件單上明確註明旅客姓名（即預約姓名）及
入住日期。
惟貴重物品及易碎品之保管恕不承擔責任，敬請見諒。
行李請寄至以下地址：郵遞區號 730-0034 廣島縣廣島市中區新天地2-7
廣島華盛頓酒店
電話 082-553-2222此外，我們亦可代為辦理行李寄送服務。請隨時告知我們。
- 住宿費用的支付方式為何？
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住宿費用請於入住時於櫃檯支付。
若由非住宿者代為支付，須於辦理入住前完成付款。
務必事先聯繫飯店。
可使用下列信用卡公司之卡片。
・VISA ・JCB ・DC ・UC ・大來卡 ・萬事達卡
・美國運通 ・UFJ（舊稱Million）卡 - 請告知櫃檯的營業時間。
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24小時為您服務。
- 有門禁時間嗎？
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雖然沒有門禁時間，但基於安全考量，深夜1:00至6:00期間，正門將上鎖。
如有需要，請透過對講機信息聯絡我們。
持有房卡者，只需將房卡靠近安全控制面板，門鎖即會解鎖。 - 可以陪孩子睡覺嗎？
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恕不提供兒童房價設定。
若小學生以下兒童與同房者同床共寢，每張床位可免費加住一名兒童。
惟毛巾等備品僅依該房型標準人數提供。
另若為含餐方案，兒童餐點恕不包含在內。 - 未成年者可以單獨住宿嗎？
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未成年人（未滿18歲）單獨住宿時，需提交法定監護人簽署之同意書。
煩請您由此下載「未成年人住宿同意書」，預先填寫並加蓋印章後，透過以下方式提交： 1. 傳真至
2. 郵寄至
或於入住當日攜帶書面文件至現場。 此外，我們可能需以官方身分證明文件進行身分核驗。 請注意，未滿18歲者不得單獨入住，敬請知悉。【寄送地址】
電子郵件地址：front@hiroshima-wh.jp
傳真：082-553-2111
關於取消
- 住宿的取消費用是多少，從何時開始收取？
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通常期間與飯店指定活動期間，其取消費用適用期間有所不同。
（１）一般時段（不包括取消期間）
如需取消預訂，請於入住日前2天前通知我們。此後將收取取消費用。
取消費用規定如下：未入住（未通知）將收取住宿費用的100％；當日取消將收取住宿費用的80％；前一天取消將收取住宿費用的20％。※10人以上的團體預訂，請直接聯繫飯店聯繫我們。
（２）活動期間
活動期間內的取消費用規定如下：未入住（未事先通知）及當日取消者，將收取住宿費用的100%；自活動當日前7日起至前1天止取消者，將收取住宿費用的50%。
所謂「活動期間」，是指飯店周邊地區舉辦大型活動（如煙火大會、音樂會、體育賽事、博覽會及其他各類活動等）的期間。
具體期間由飯店設定，並將事先公告。
交通交通與抵達指引・關於停車場
- 是否有放置自行車等的停車區？
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本飯店雖無合作自行車停放場，但周邊有自行車停放場。
詳情請洽櫃檯聯繫我們。 - 請告知停車場收費金額。
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◆Trust Park◆（塔式停車場）
【詳情請見⇒】http://search.ipos-land.jp/p/detailp.aspx?id=CTR290517
※開放時段：13：00～隔日13：00（可中途出庫）
※停車費用：每晚1,500日圓（含稅）
（請注意：22:00～隔日7:00期間因無人值守，無法進出庫）
※可停放車輛規格：高度 1.55公尺（高頂車 2.0公尺） 全長 5.3公尺 寬度 2.05公尺 重量 2.5噸◆廣島停車場◆（自助式停車場）
【詳情請見⇒】http://hiropa.co.jp/
※開放時段：14:00～次日12:00（恕不提供中途出庫服務）
※停車費：每晚1,500日圓（含稅）
（超時停車：14:00～12:00期間 每30分鐘 平日180日圓・週末假日200日圓）
※可入庫車輛：高度 2.1公尺 長度5.0公尺 寬度2.0公尺 可停放休旅車（含高頂車、輕型卡車，特殊車輛不可）
・中央大道禁止右轉，敬請留意。 - 停車場可以預約嗎？
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停車場採先到先得制，若已滿位恕不接待。
請注意巴士及貨車恕無法使用本停車場，敬請見諒。
客房介紹關於設備
- 有嬰兒床的準備嗎？
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本飯店備有一張可供租借的嬰兒床。
若您能事先聯絡我們，我們亦可將嬰兒床預先設置在您的客房內。 - 有提供床欄的租借服務嗎？
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備品已備妥。
若能事先告知，我們亦可將備品設置於客房內。 - 有化妝水和乳液嗎？
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4樓備品區備有相關用品
- 客房介紹可以從該處打電話過來嗎？
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是的，可以。
若是在客房介紹之間撥打電話，則不會產生通話費用。
若為其他用途，則會產生通話費用。
費用將計入房費，並於退房時一併結清。
關於電話的使用方法，請向櫃檯洽詢。 - 是否有相連的房間？
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很遺憾，本館不提供相連客房。
若您希望入住相鄰客房，請事先致電告知。 - 客房介紹這水可以喝嗎？
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自來水可作為飲用水使用。
此外，四樓自動販賣機亦提供礦泉水販售服務。 - 是否有備用床位？
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恕不提供加床服務。
- 房間內可以使用網路嗎？
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全室皆可免費使用Wi-Fi與有線LAN。
- 有提供LAN線的租借服務嗎？
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請至櫃檯辦理租借手續。
- 是否有無障礙房間？
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無障礙客房為「通用雙床房」（客房介紹）房型。如需預訂，僅接受電話、電子郵件或傳真方式的預約。此房型（客房介紹）的設計，無論是輪椅使用者或健全人士皆可使用。
關於餐飲
- 晚餐準備好了嗎？
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很遺憾，本館僅提供早餐服務。
- 關於食物過敏
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致有食物過敏的顧客：
廣島華盛頓酒店在烹調早餐的過程中，
會使用與包含下列【7種特定過敏原】在內的其他過敏原
食材相同的烹飪器具、食用油等進行烹調。【7種特定過敏原】
◆雞蛋 ◆小麥 ◆蝦 ◆螃蟹 ◆蕎麥 ◆花生 ◆乳製品
請事先透過聯繫我們與我們聯繫。 - 早餐準備好了嗎？
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營業時間・服務內容說明如下：
・營業時間：6：30～10：00（最後點餐時間9:45）
・供應內容：和洋式自助餐
・費用：成人（國中生以上）2,200日圓（含稅）
兒童（小學生）1,210日圓（含稅）
※0歲～6歲嬰幼兒免費 - 有客房服務嗎？
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很遺憾，我們不提供客房服務。